Sofía Rodriguez-Sahagún – Responsable de Banca Digital Minorista de BBVA – Radical Customer-Centricity

La aplicación móvil de BBVA fue nombrada mejor aplicación bancaria por Forrester durante 3 años consecutivos.

En este episodio de Leadership Deep Dive, Hendrik Deckers habla con los dos líderes que transformaron la cultura de la organización para transformar la experiencia del cliente de una manera radicalmente humana y Agile: Sofía Rodriguez-Sahagún, Head of Retail Digital Banking de BBVA y Rafael Lopez Gracia, responsable de TI de BBVA Transformation Factory.

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