El comercio digital global cambia las reglas del juego para las pymes y las economías locales.
Las PYMES son jugadores críticos en la economía global. Si bien se habla mucho de los movimientos de las grandes multinacionales, es importante no olvidar que en la mayoría de los países de la OCDE, las pequeñas empresas aportan más del 50% del PIB. El entorno económico global desafiante en el que nos encontramos significa que el crecimiento de estos negocios es más importante que nunca como un motor positivo para la economía.
Afortunadamente para estos negocios, y de hecho para todos nosotros, estamos viviendo una revolución del comercio digital a nivel mundial. La globalización se ha arraigado en la economía mundial, y esto ha coincidido con una rápida innovación tecnológica acelerada aún más por el Covid-19. Esto significa que estamos viviendo la era del comercio digital global, y las empresas pueden aprovechar el poder de vender a nivel mundial para impulsar su crecimiento y el futuro de sus comunidades.
Aprovechar las oportunidades en la economía global actual
La economía digital ha reducido las barreras de entrada, lo que permite a las PYMES hacer crecer su negocio a nivel mundial. La innovación continúa al ritmo de, por ejemplo, el rápido crecimiento del modelo de mercado en línea. Se espera que el crecimiento de los mercados digitales continúe a un 15 % anual (OC&C), lo que significa que una base de clientes global cada vez mayor está al alcance de las empresas. Las ventas directas al consumidor también alcanzarán los 123 millones de libras esterlinas este año solo en el Reino Unido. Esto significa que existen múltiples canales digitales a través de los cuales las empresas pueden llegar a clientes de todo el mundo, que cuando se combinan pueden ser transformadores para las empresas.
Las empresas se están levantando y tomando nota, en Payoneer publicamos recientemente una investigación sobre los vendedores del Reino Unido que encontró que el 36% está buscando ingresar a nuevos mercados para mantener los ingresos. También encontramos que el 46 % considera que las ventas directas al consumidor son la mayor oportunidad para su negocio en los próximos 12 meses y el 38 % dice que el comercio social presenta la mayor oportunidad. Esto refleja una tendencia global emergente en la que las pymes buscan la innovación digital y los clientes globales para impulsar el crecimiento.
Una estrategia omnicanal sólida significa que las empresas pueden brindar a los clientes una experiencia perfecta en cualquier lugar del mundo y sin importar cómo interactúen con su negocio. Esto también está en constante evolución, lo que significa que los propietarios de PYMES que se mantengan a la vanguardia finalmente serán los ganadores. El futuro del comercio será moldeado por la Web 3 y el metaverso y los pioneros podrán subirse a la ola virtual. La experiencia del cliente siempre ha sido un elemento central de una estrategia comercial de ventas y la innovación en el comercio digital brinda a las PYMES las herramientas en su arsenal para brindar una experiencia íntima y sin fricciones a cualquier persona en el mundo conectada a Internet, un número que solo está creciendo.
Un cambio de mentalidad para las PYMES
La transición de un enfoque doméstico a vender internacionalmente a través de canales digitales puede requerir un cambio de mentalidad. Tomando solo Europa como ejemplo, incluso si está buscando vender en todo el continente, se enfrenta a diferentes idiomas, culturas y comportamientos de compra. También hay diversidad en términos de regulación y madurez del comercio electrónico que se debe tener en cuenta. El comercio digital brinda a las PYMES acceso a estos mercados, pero sin considerar estos factores matizados, es posible que se estén preparando para el fracaso. Esto viene antes de considerar los aspectos técnicos de la entrega de su producto o servicio, se trata de ver cómo será percibido en ese mercado.
Hay enormes oportunidades en el comercio digital global, pero vender a otros países trae consigo una complejidad adicional. Por ejemplo, aquellos que solo están acostumbrados a vender a nivel nacional probablemente enfrentarán desafíos y costos cuando se trata de recibir fondos en múltiples monedas diferentes. La madurez del mercado de la región también es una consideración vital, ya que el norte y el oeste de Europa tienen un mayor porcentaje de ventas de comercio electrónico que el sur y el este de Europa.
Tener una mentalidad de socio primero también desbloqueará el crecimiento para las PYMES. El ecosistema de comercio electrónico está cada vez más interconectado y ya se trate de mercados internacionales o jugadores más grandes, la asociación y la colaboración son realmente el nombre del juego. La elección de los socios adecuados permitirá a las empresas ofrecer una experiencia fluida a través de todas las fronteras.
Obtenga su pago correcto
El crecimiento del comercio electrónico significa que la experiencia de pago de los clientes nunca ha sido más importante para las PYMES que venden digitalmente. Los pagos digitales se están convirtiendo en la norma y, aunque las tarjetas siguen siendo el método de pago más utilizado, las billeteras digitales van en aumento. Pronto habrá un cambio generacional y los consumidores buscarán cada vez más experiencias y pagos que se alineen con sus vidas digitales inteligentes. En Europa, los sistemas de pago se están modernizando en todo el continente en distintas etapas. Las empresas que buscan aprovechar el comercio digital deben tener esto en cuenta y asegurarse de tener un enfoque sin fronteras para recibir fondos.
Hay una gran cantidad de oportunidades para las PYMES en toda la región europea, y aquellos que toman las medidas correctas estarán mejor ubicados para impulsar el crecimiento de su negocio.
