Alfabetización de datos: cinco razones por las que los CDO deben liderar con ella

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Convertir los datos comerciales en valor comercial no es tan sencillo o claro como parece en el papel. Pero aquellos que no lo hagan se quedarán más rezagados con respecto a su competencia, y posiblemente se den cuenta del hecho de que están a la defensiva cuando ya sea demasiado tarde. El director digital efectivo (CDO) ya se enfoca en implementar tecnologías como la gestión de datos maestros (MDM) y la virtualización de datos para obtener valor. Pero hay otra área en la que las empresas deben aprender a liderar: el aspecto de las personas en la cadena de valor de los datos. 
Al enfocarse en el impacto de las personas en la cadena de valor de los datos, la empresa debe abordar la cuestión de cuán alfabetizados en datos son las personas. Como señaló IDC, “los niveles más altos de alfabetización de datos tienen un impacto significativo en las métricas comerciales. La Encuesta sobre el Futuro de la Inteligencia 2021 de IDC mostró que casi el doble de las organizaciones que reportaron la alfabetización de datos más alta vieron mejoras en los ingresos en comparación con las organizaciones con la alfabetización de datos más baja”. Independientemente de la calidad de las soluciones de gestión de datos, los esfuerzos de datos fracasarán si su gente ni siquiera tiene las habilidades básicas de alfabetización de datos. ¿Por qué? Porque sus equipos de datos no podrán extraer el valor real de los datos empresariales, ya que los datos en sí mismos serán inferiores o no se utilizarán. No hace falta decir que si una organización quiere desbloquear el valor de sus datos, entonces su gente necesita saber cómo usarlos para la toma de decisiones.
Definición de alfabetización de datos
Si busca definiciones de alfabetización de datos, encontrará muchas variaciones sobre un tema, pero los elementos comunes incluyen la capacidad de leer, escribir y comunicarse usando datos en contexto. 
Dentro de su definición, se refiere al hecho de que un trabajador alfabetizado en datos comprende cómo funcionan las fuentes y construcciones de datos, incluidos los métodos y técnicas analíticos que se pueden usar con los datos, y puede describir el caso de uso, la aplicación y los resultados. valor de trabajar con datos. 
Lo que es clave en todo esto es que no todos los usuarios necesitan ser expertos en datos. No todos necesitan tener una comprensión profunda de las fuentes, construcciones y modelos analíticos. Necesitan una buena dosis de pensamiento crítico y una cuenta de los objetivos del negocio. Cuando esto está en su lugar, pueden consultar los datos que se les proporcionan a través de informes y paneles y pueden cuestionar, leer, comprender y luego aplicar estos datos a las áreas del negocio donde agrega valor.
El papel del líder de datos en todo esto es garantizar que los usuarios estén lo suficientemente familiarizados con los datos para usarlos para tomar decisiones. Solo cuando los usuarios ponen los datos a trabajar, pueden desempeñar un papel en el viaje de una organización hacia el valor de los datos y utilizarlos para definir mejores resultados comerciales. 
La cadena de valor de los datos
Hay varios roles definidos en la cadena de valor de los datos. Por lo general, aquellos que trabajan en una capacidad en la que crean y recopilan datos, administran y controlan datos, y refinan y preparan datos se consideran recursos técnicos. Piense en ingenieros de datos, analistas de datos y administradores de datos. 
Por otro lado, tenemos a los que analizan, exploran y generan insights y a los que automatizan y actúan en base a los insights. Los usuarios comerciales y los consumidores de datos suelen ocupar estos roles y, en menor grado, los equipos técnicos. Si bien es seguro asumir que los equipos de datos técnicos ya tienen un buen conocimiento de los datos, los usuarios comerciales y los consumidores de datos son los que más se benefician de la alfabetización de datos. 
Patrocinio y liderazgo de CDO
Se ha demostrado que aquellos proyectos de datos con patrocinio ejecutivo tienen más posibilidades de éxito que aquellos que no cuentan con el respaldo de liderazgo. Según la investigación de MIT Sloan Management Review, "... tener patrocinadores ejecutivos que participen activamente es el factor principal en el éxito del proyecto". 
El papel del CDO en el impulso de las iniciativas de alfabetización de datos es primordial si una empresa quiere cumplir sus objetivos, y solo a través del liderazgo de CDO puede garantizar que las iniciativas de alfabetización de datos no se aíslen.
Entonces, ¿cuáles son las cinco razones por las que la alfabetización de datos es un valor vital y dónde y cómo pueden liderar los CDO?
Eficiencia en toda la organización – Cuando una organización tiene más usuarios empresariales alfabetizados en datos con acceso gobernado a los datos, los equipos de datos pueden democratizar los conocimientos de autoservicio y recuperar tiempo valioso para analistas y científicos de datos.
Más contribuyentes desbloqueando el valor de los datos – Con más alfabetización de datos entre los empleados, las organizaciones se benefician de mejores esfuerzos de monetización de datos, ya sea directo o indirecto.
Más capacidad en toda la organización – Una cultura basada en la alfabetización de datos es un generador de capacidades que garantiza que más empleados contribuyan a la resolución de problemas.
Más satisfacción – Los números no mienten, y la investigación muestra que las personas empoderadas hacen contribuciones positivas de alto impacto y reportan una mayor satisfacción laboral. Los empleados felices también se aseguran de que los clientes tengan experiencias positivas.
Más ventaja competitiva – Una empresa se posiciona inmediatamente para adelantarse a la competencia cuando habilita el valor, la eficiencia, la capacidad y la satisfacción basados ​​en datos.
Alfabetización de datos en Koch Industries
Pero, ¿dónde ha funcionado esto y cómo podemos probar la efectividad de la alfabetización de datos? Un ejemplo de este tipo se puede encontrar en Koch Industries, una "empresa de empresas". Koch está organizado para que cada unidad de negocios interna gestione su enfoque de datos y TI guiado por un conjunto de principios fundamentales para Koch Industries. Dentro de esto hay dos principios que necesitan un alto grado de alfabetización de datos para tener éxito. La empresa entiende claramente que debido a la tasa de cambio en el negocio, debe confiar en la transformación basada en el conocimiento para sobrevivir y prosperar. Lo logra a través de “redes de conocimiento” dentro de cada área de negocio.
El enfoque de Koch Industries en la alfabetización de datos y su adopción de un enfoque centralizado para la gestión y el gobierno de metadatos es fundamental para su éxito. La empresa estableció desde el principio que su cadena de valor de datos necesitaba ser respaldada por personas alfabetizadas en datos y una plataforma unificada si quería democratizar los conocimientos. Ahora utiliza los datos como combustible para sus esfuerzos de transformación al garantizar que sean accesibles para los sistemas, procesos y personas correctos en el momento correcto. 
Además, la adopción de Koch de un modelo MDM híbrido, uno que admite múltiples sistemas que no se limitan a modelos de datos prediseñados o que se adjuntan a sus sistemas ERP, le permite admitir el gobierno de datos integral, el linaje de datos y un catálogo de datos. Esta aplicación práctica de las tecnologías de gestión de datos y el apoyo a la alfabetización de datos ha colocado a Koch Industries en una posición envidiable en la que ha democratizado el hecho de estar basada en datos. Cada empleado puede “Buscar y adquirir el mejor conocimiento de todas y cada una de las fuentes que le permitan innovar y mejorar los resultados”.
Liderar en alfabetización de datos o quedarse atrás
Muchos CDO caen en la trampa de centrarse predominantemente en las tecnologías y los procesos necesarios para convertir los datos en una ventaja competitiva, perdiendo la oportunidad de utilizar su posición de liderazgo para impulsar la alfabetización de datos. Cuando el liderazgo de CDO impulsa la capacitación en alfabetización de datos, las certificaciones internas y los centros de excelencia, una empresa puede realmente extender el valor de los datos en toda la organización. ¿Los resultados? Mejor toma de decisiones, gente feliz y resultados saludables. 

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Lori Witzel

Lori Witzel, directora de investigación para análisis y gestión de datos, TIBCO Software

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