Cómo la sede digital puede impulsar la agilidad empresarial

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Cómo la sede digital puede impulsar la agilidad empresarial
Casi 20 años después de su creación, el Manifiesto Agile, una colección de valores y principios para el trabajo ágil, continúa influyendo en los lugares de trabajo. Hoy en día, la agilidad es más importante que nunca, ya que los equipos de todo el mundo enfrentan la necesidad de enfrentar desafíos imprevistos con rapidez y eficiencia.
Pero si bien inició la revolución ágil, los líderes empresariales ahora necesitan más que un manifiesto para crear lugares de trabajo verdaderamente ágiles. En una era de trabajo híbrido y remoto, requieren un primer espacio digital que mantenga a los empleados ágiles; capaz de pivotar rápidamente para abordar los desafíos comerciales, pero sin sacrificar la cultura. Para las empresas preparadas para el futuro, ese espacio es la sede digital (HQ). 
A través de su capacidad para empoderar a los empleados y hacer que el trabajo sea más eficiente, la sede digital puede transformar el impacto de los equipos y aumentar la agilidad en toda la organización. Aquí hay tres formas en que lo hace, en beneficio de las empresas. 
1. Mantener la colaboración flexible
Incluso los mejores planes pueden verse interrumpidos por circunstancias imprevistas. Esta es la razón por la que, en lugar de cegarse ante las hojas de ruta y los plazos, las empresas ágiles deben considerar cómo pueden ayudar a los equipos a adaptarse sobre la marcha. 
La sede digital permite esto al romper los silos en la forma en que los equipos se comunican y colaboran para que hacer el trabajo sea más simple, más placentero y más productivo. Tomemos las reuniones de audio como ejemplo. 
Con el fin de implementar la gestión de proyectos orientada a pivotes en el trabajo diario, las reuniones de solo audio ofrecen una forma para que los empleados entren rápidamente en las conversaciones, eliminando la necesidad del enfoque mazo de las reuniones de videollamadas de 30 minutos. Ya sea compartiendo el progreso, ajustando los planes o apoyándose unos a otros, todo sucede rápidamente con los huddles. Se acabaron las engorrosas reuniones y la gestión de agendas que paralizan la creatividad.
2. Alinear el negocio con las necesidades del cliente para acelerar la toma de decisiones
Los métodos de trabajo ágiles exigen una línea de comunicación fluida entre las empresas y sus clientes. De esta manera, un proyecto puede progresar de acuerdo con las necesidades y los comentarios de los clientes. La clave para las empresas es mantener este proceso lo más colaborativo y poco burocrático posible. Por esta razón, la colaboración debe optimizarse y debe ocurrir en canales dedicados, no en herramientas propensas a silos como el correo electrónico.
Los canales son donde se avanza el gran trabajo ágil. Aportan claridad y orden al trabajo, con la capacidad de construirse en torno a cualquier proyecto o tema. Las personas relevantes se incorporan, incluso, en este caso, los clientes u otros socios externos, y las conversaciones permanecen enfocadas y orientadas a los resultados.
A través de la capacidad de los canales para extenderse más allá de una organización, se transforma la comunicación crítica con las partes interesadas. La sede digital significa que esto sucede a través de conversaciones en tiempo real que tienen lugar junto con discusiones y documentos relevantes, y no requiere que un equipo revise las cadenas de correo electrónico y se arriesgue a trabajar con información desactualizada. ¿El resultado? La comunicación se vuelve más efectiva, colaborativa y acelerada; de hecho, se descubrió que las oficinas centrales digitales aumentan la velocidad de toma de decisiones en un 26 %, en promedio. 
3. Empoderar a los equipos para construir mejores procesos 
Las prácticas de trabajo ágiles pueden ser transformadoras, pero los equipos, así como las herramientas que utilizan, deben estar unidos para que esas prácticas ágiles prosperen. 
El mercado automotriz digital Auto Trader es una empresa que utiliza la sede digital para reunir sus prácticas de trabajo y aplicaciones en un solo lugar. Antes de mudarse a la sede digital, la forma de trabajar de Auto Trader carecía de la comunicación rápida necesaria para resolver problemas rápidamente e implementar mejoras en el servicio. 
Al depender del correo electrónico, el equipo tendría que filtrar innumerables silos de información para encontrar qué desarrollador era responsable de qué, antes de responder a un cliente. Del mismo modo, las soluciones que usaban para colaborar no se integraban con las aplicaciones en las que confiaban día a día, lo que significaba que se perdía tiempo cambiando de contexto. 
Ahora, con una sede digital, el equipo integró las aplicaciones que usa todos los días en un solo lugar y creó una forma de trabajo ágil y personalizada para satisfacer sus necesidades.
Un ejemplo de cómo lo están haciendo son los flujos de trabajo. Con la capacidad de ser configurado por casi cualquier persona, y sin necesidad de experiencia en codificación, los flujos de trabajo definen la ruta que toma la colaboración cruzada de un equipo. En el caso de Auto Trader, esto significa que cuando se marca un problema, incluso en una aplicación separada, una alerta llega automáticamente directamente a un canal compartido mientras que el desarrollador relevante también recibe un ping de forma individual. Esto asegura que los ojos estén inmediatamente sobre cualquier problema. Esta gestión eficiente de alertas es un elemento clave de su proceso de trabajo ágil y les permite mantenerse adaptables a las presiones externas y resolver problemas rápidamente. 
Mediante el uso de flujos de trabajo automatizados como parte de su sede digital, Auto Trader puede ofrecer una respuesta rápida en solicitudes importantes y ha eliminado un complejo sistema de emisión de boletos de TI en el proceso. Ahora, la empresa no solo ha optimizado su servicio para los clientes, sino también su equipo.
Preparándose para la era de la agilidad
Como se puede ver en el ejemplo de Auto Trader, la sede digital abre nuevas vías para el trabajo ágil. A través de su capacidad para mejorar los procesos y mantener a los equipos flexibles y alineados con las necesidades del cliente, crea un espacio de trabajo donde los desafíos imprevistos se toman con calma. 
Con las presiones externas a punto de crecer debido a factores macroeconómicos desafiantes, las organizaciones deben buscar empoderar a su gente de esta manera, ayudándolos a hacer más con menos, sin sacrificar la producción o la cultura. La era de la agilidad será desafiante, pero la forma en que las empresas pueden tener éxito continuamente comienza con la sede digital. 
Por V Brennan, director sénior de ingeniería de Slack

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brennan

V Brennan es director sénior de ingeniería de software en Slack. Es una líder tecnológica experimentada que actualmente lidera y hace crecer equipos de ingeniería de Slack en EMEA. Trabaja en entornos complejos y se esfuerza por reunir a personas de múltiples disciplinas para crear aplicaciones sólidas y resistentes. Después de haber liderado equipos de ingeniería en Spotify, le apasiona liderar y hacer crecer equipos de alto rendimiento y lograr los mejores resultados posibles a través de la colaboración y el empoderamiento. Ella prospera con la capacidad de convertir el aprendizaje en acciones tangibles que mejoran la capacidad del equipo y es una defensora del cambio. Ella constantemente apoya, educa y alienta a su equipo a través del proceso de cambio.

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