Característica del fundador: Neil Purcell, fundador y director ejecutivo, Talent Works
¡Vuelve nuestra serie de artículos sobre fundadores! Nos ponemos al día con Neil Purcell, el fundador y CEO de Obras de talento, la empresa que permite que las organizaciones crezcan rápidamente a través de potentes soluciones de atracción de talento.
¿Quién eres y cuál es tu historia?
Fundé Talent Works International hace 11 años con un puñado de empleados y, desde entonces, se ha convertido en un negocio global. Me apasiona encontrar personas talentosas para ayudar a los emprendedores a hacer realidad sus visiones y resolver problemas de atracción de talentos para empresas tecnológicas de todos los tamaños. He apoyado a empresas tecnológicas establecidas y en expansión para ofrecer estrategias de reclutamiento en el Reino Unido, Europa y los EE. UU., ayudando a los fundadores, juntas y equipos a contratar a miles de personas talentosas en todo el mundo.
¿Puede contarnos sobre su empresa y lo que se esfuerza por lograr?
Talent Works permite a las organizaciones escalar a través de poderosas soluciones de atracción de talento, lo que permite a las empresas realizar su verdadero potencial a través de personas talentosas. El equipo combina soluciones de RPO, marketing de reclutamiento, marca de empleador y atracción digital para brindar resultados incomparables que se adaptan a las necesidades de una organización. Lo que es más importante, colocamos a la organización en el centro de todo lo que hacemos: construir, mejorar y ampliar la marca de empleador, reflejando la cultura y la ambición.
Con el inicio de la pandemia de COVID-19, hemos visto una gran aceptación en los servicios de adquisición de talento a pedido, particularmente para negocios digitales. Hemos adaptado nuestra oferta a un modelo más flexible dirigido a empresas en expansión ágiles que buscan obtener nuevos talentos pero que son nuevos en la adquisición de talentos o simplemente no tienen tiempo. Pudimos ver que cambiar nuestra estrategia y respaldar las ampliaciones tecnológicas con una cantidad limitada de servicios de adquisición de talento sería la clave de nuestro éxito. Por lo tanto, nos enfocamos mucho en los problemas y mercados que estamos diseñados para apoyar como equipo.
Las empresas en expansión a menudo desconocen que existe una alternativa más ágil y transparente a los métodos de contratación tradicionales, y es este nicho el que llena Talent Works.
¿Cómo estás midiendo tu éxito? ¿Cuáles son sus métricas?
Siguiendo este giro hacia un modelo más ágil, nos hemos centrado en la calidad, no en la cantidad de oportunidades comerciales, y hemos dado la bienvenida a algunas empresas fantásticas de alto crecimiento, tanto en el Reino Unido como en los EE. UU.
Otro marcador claro de nuestro éxito es la reciente expansión del equipo de Talent Works. A pesar de lo impredecible del año pasado, nuestra plantilla aumentó un 20 % en los primeros tres meses de 2021 y prevemos un crecimiento adicional del 30 % durante 2021. Mientras tanto, nuestra división estadounidense, establecida hace cinco años, también ha duplicado su recuento
En última instancia, nuestras cifras financieras, desde el EBITDA hasta la facturación, son medidas importantes del éxito comercial, pero no las vemos como el todo y el final. Como empresa, tenemos un enfoque fuerte y continuo en la satisfacción del cliente, por lo que podemos mantener, desarrollar y hacer crecer nuestra base de cuentas a través de compromisos con clientes ejecutados con éxito. En vista de esto, estamos ampliando nuestro equipo de Éxito del Cliente para desarrollar nuevas adquisiciones comerciales a través de la retención de nuestra base de clientes. De hecho, tenemos alrededor de un 90 % de retención de clientes y un 100 % de tasas de reinversión entre nuestros clientes. Por la naturaleza del ciclo comercial de una empresa, no todos nuestros clientes están contratando todo el tiempo, por lo que es posible que no trabajen continuamente con Talent Works; de ahí nuestro giro hacia un modelo comercial a pedido. Sin embargo, me enorgullece decir que el 100 % de los clientes han gastado con Talent Works varias veces fuera de sus ingresos contratados.
¿Cuántas horas duerme y cuál es su rutina matutina/ vespertina?
A veces tengo cinco horas, a veces duermo siete horas. No tiendo a tener una rutina de sueño específica, ¡pero debo enfatizar que esto no se debe a horas de trabajo obscenamente largas! Además de hacer crecer Talent Works, también tengo un par de niños pequeños que cuidar, lo que es un esfuerzo que requiere mucho tiempo.
Cuando y donde puedo, trato de hacer ejercicio, pero esto tiene que funcionar alrededor de la rutina del desayuno de los niños. Trato de levantarme temprano, antes que el resto de mi familia, para poder tener 30 minutos para mí por la mañana, pero la mayor parte del tiempo lo paso con mis hijos antes de escaparme al trabajo alrededor de las 7.30:XNUMX am.
¿Qué te ha sorprendido en tu camino hasta ahora?
Después de cinco años de crecimiento constante, nuestros ingresos se vieron repentina y dramáticamente afectados por la pandemia, ya que las organizaciones decidieron detener sus planes de crecimiento de inmediato. El cambio a un modelo de negocio diferente (fijo a bajo demanda) y mercado objetivo (de empresa a escala) sucedió a gran velocidad.
Este fue un movimiento que estaba buscando hacer de todos modos, pero con el plan aún en las primeras etapas cuando golpearon los efectos de la pandemia, forzó un reajuste repentino del enfoque comercial. En cuestión de semanas, la empresa cambió su marca, cambió su énfasis de marketing a la generación de prospectos a través de contenido valioso y ajustó su nuevo enfoque comercial, en lugar del plan original de un cambio gradual durante meses y años.
Este movimiento en realidad ha resultado en un crecimiento intertrimestral del 100 % desde diciembre, un crecimiento del 400 % en marzo de 2020 en comparación con marzo de 2021 y un crecimiento compuesto pronosticado mensual sostenido del 20 %.
Nuestra fuerza laboral se ha unido para salir adelante como un equipo con una estrategia centrada en las personas durante la pandemia. Es un año que ha visto cambios en nuestros roles y cierta reestructuración de nuestros equipos. Sin embargo, 12 meses después, puedo decir que esto fue una sorpresa que resultó en que el negocio volviera a la normalidad y pronosticara un crecimiento del 60 % con respecto a los ingresos previos a la pandemia.
¿Cuáles son sus objetivos para los próximos uno, tres, seis y 12 meses?
Talent Works ha logrado una acreditación de una estrella en Best Companies y se encuentra entre las 100 mejores pequeñas empresas del Reino Unido. Nuestra cartera de clientes refleja la demanda de habilidades digitales a medida que las empresas han acelerado sus planes de transformación y el éxito del espacio de ampliación, incluido el mercado de automóviles en línea Cinch, el proveedor de hipotecas en línea Molo y el proveedor de infraestructura digital CityFibre.
Siguiendo nuestro giro reciente, como empresa, hemos visto mucho enfoque en la marca, la atracción de talento y nuestra oferta de RPO. Por lo tanto, no anticipo que sea necesario ningún cambio en lo que respecta al posicionamiento y el servicio a nuestros clientes. Tenemos un enfoque continuo en la adquisición y retención de clientes, y nuestra inversión en el equipo de éxito del cliente ayudará con la incorporación sin problemas de nuevas asociaciones de reclutamiento.
En el futuro, buscamos continuar haciendo crecer rápidamente el propio equipo de Talent Works mientras nos aseguramos de que la cultura de la empresa permanezca intacta e integrada en todos los aspectos de nuestro trabajo. Reclutar a las personas adecuadas, incorporarlas e introducirlas en la cultura del lugar de trabajo en un entorno de trabajo híbrido de oficina/remoto es otro nuevo desafío para nosotros. La cultura Talent Works es fundamental para nuestra visión comercial y el sentido de propósito de nuestros empleados.
Nuestro equipo no está aquí solo para resolver los desafíos de adquisición de talento para nuestros clientes: queremos hacer crecer el negocio y marcar una diferencia tangible en la industria del reclutamiento. Intento comunicar esto continuamente en todo el negocio. Todos los viernes, nuestras reuniones generales brindan la oportunidad para que los equipos se actualicen entre sí, se den muestras de agradecimiento y garanticen una transparencia total de nuestros objetivos comunes en todos los niveles del negocio, de abajo hacia arriba. Todo el mundo tiene una opinión y el derecho a hacerla oír.
Con la pérdida de esas importantes "conversaciones de agua fría", necesitaremos encontrar una forma efectiva de mantener interacciones que no sean forzadas o una conversación impulsada por una agenda en Zoom, sino que en realidad impulsen las conexiones de manera más social.
En última instancia, mi visión de tres años es continuar con esta misión para ayudar a los líderes de escalamiento a superar la adquisición de talento como el obstáculo número uno para el crecimiento, al mismo tiempo que demostramos una estrategia centrada en las personas para el equipo de Talent Works, que permaneció unido durante la pandemia. Quiero ver a Talent Works como el socio de reclutamiento número uno para escalar negocios tecnológicos.
¿Puede decirnos quiénes son sus mentores y héroes y qué impacto han tenido en usted?
Realmente no he tenido un mentor per se. He tenido muchos jefes que me han mostrado lo que no debo hacer, pero no un modelo a seguir específico al que aspirar en los negocios.
Dos de mis amigos cercanos comenzaron, vendieron y se mudaron a sus próximos negocios recientemente, y siempre busco consejos y opiniones de ellos como personas de negocios que respeto. He creado una red de personas a las que puedo acudir en busca de consejo cuando lo necesito.
También siempre he respetado la ética de trabajo de mis padres: tanto autodidactas en cursos para avanzar en sus carreras como con un verdadero empuje y determinación a la que aspiro. Siempre he apreciado a las personas que se esfuerzan en todo lo que hacen y pueden generar resultados impresionantes a partir de su arduo trabajo en lugar de recibir las cosas en bandeja. Siento que mis padres realmente encarnaron esta actitud.
¿Qué consejo le daría a los innovadores en ciernes que emprenden el mismo viaje?
Rodéate de buenas personas, no lo hagas solo. Pensándolo bien, traté de hacer mi viaje por mi cuenta, y esta no era la forma correcta de hacerlo. Sí, necesita las habilidades y la experiencia adecuadas para hacer crecer su propio negocio, pero también necesita la actitud correcta para comprometerse, y es un gran compromiso.
Para impulsar la innovación real en una industria, debe tener la confianza y la convicción de ver las cosas a través de los primeros días y continuar así en los años venideros.
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