Mesa Redonda de la Industria: Necesidad de Minimizar el Uso de Papel en los Servicios Financieros

Una imagen de , Noticias, Mesa Redonda de la Industria: Necesidad de Minimizar el Uso de Papel en los Servicios Financieros

Mesa Redonda de la Industria: La Necesidad de Minimizar el Uso de Papel en los Servicios Financieros

La industria de servicios financieros a menudo ha sido objeto de críticas por ser un rezagado digital. Como sector que maneja diariamente datos altamente confidenciales para sus clientes, las capacidades digitales inadecuadas han causado importantes problemas de seguridad y procesos lentos y torpes.

Como resultado, la industria se ha vuelto vulnerable a los piratas informáticos y, en un mundo donde los consumidores están acostumbrados a experiencias digitales de alta calidad, los clientes se sienten frustrados. Esta deficiencia se ejemplifica en un estudio realizado por UK Finance, que encontró que solo el 6% de las organizaciones de servicios financieros se han dado cuenta de los beneficios de implementar la tecnología en la nube. 

Si bien persisten las preocupaciones de seguridad y las malas experiencias de los clientes, un nuevo problema también se ha convertido en un obstáculo para la industria: la sostenibilidad. Los servicios financieros siguen dependiendo en gran medida de la comunicación en papel, lo que contribuye a las emisiones de CO2 del planeta. 

En un evento reciente organizado por Beyond Encryption, el estándar de la industria para comunicaciones digitales seguras, los expertos discutieron el tema de la sostenibilidad dentro de los servicios financieros y el esfuerzo de todo el sector requerido para crear un cambio verdadero.

La necesidad de volverse más sostenible

Dado que los servicios financieros continúan produciendo grandes cantidades de desperdicio de papel, es importante reconocer el impacto potencialmente catastrófico que esto puede tener en el planeta, señala Emily Plummer, directora de marketing de Beyond Encryption.

“Los niveles de carbono atmosférico se encuentran en un máximo de tres millones de años y continúan aumentando, poniendo en riesgo los medios de vida y las comunidades debido a eventos como el clima severo, el aumento del nivel del mar y las extinciones masivas de la vida silvestre. A día de hoy, vamos camino de un calentamiento de 3 grados por encima de los niveles preindustriales”, explica Plummer.

“Un informe del año pasado de WWF y Greenpeace encontró que las inversiones de los bancos e inversores más grandes del Reino Unido emiten 805 millones de toneladas de carbono por año, casi el doble de las emisiones domésticas del Reino Unido.

“Es por eso que tenemos la misión de reunir a los innovadores dentro de los servicios financieros y asegurarnos de que eso no suceda. Porque como una de las industrias más grandes del mundo, podemos desempeñar un papel en la prevención de un futuro que nadie quiere”.

Haciéndose eco del sentimiento de Plummer, Simon Pringle, profesor honorario de Sostenibilidad e Innovación en la Escuela de Negocios de la Universidad de Edimburgo, proporciona algunas estadísticas aleccionadoras sobre el impacto negativo que estamos teniendo en nuestro planeta: 

”Utilizamos un estudio de caso de la vida real relacionado con poco más de 100,000 1 consumidores, para un negocio global de gestión de activos, durante un período de XNUMX año.

“El estudio encontró que en un año, las empresas de gestión de activos aportaron 3.34 toneladas de CO2e a la atmósfera terrestre. Para darle algo de contexto, esto equivale a conducir más de 6,000 millas en un automóvil familiar promedio o consumir más de 2,500 botellas de vino.

“También descubrió que la industria aportó aproximadamente 1,100 toneladas de agua, el equivalente a 12,500 4 baños completos o la cantidad total de agua consumida por una familia promedio de 6 personas en el Reino Unido durante un período de XNUMX años. 

“Para limitar el aumento de la temperatura de 1.5 grados C, las emisiones globales deben caer en un 45 % desde los niveles de 2010, para 2030. Pero solo podemos lograrlo si hacemos ese cambio colectivamente”. 

Impulsando la Transición Colectivamente

La tecnología puede ser un motor para este cambio. No solo es más eficiente, sino que proporciona una mejor seguridad que los enfoques tradicionales al tiempo que elimina la necesidad de comunicaciones en papel. Sin embargo, algunas instituciones financieras siguen resistiendo.

Hablando de la necesidad de una adopción más amplia, Pringle expone las posibilidades que podrían surgir de un enfoque colaborativo entre organizaciones.

“El acuerdo de París fue un verdadero hito, donde los países signatarios se comprometieron con objetivos clave que, en última instancia, deben repercutir en las empresas y diferentes partes de la comunidad y la sociedad en su conjunto. Dado que tenemos 28 años de beneficios, los cambios que hacemos hoy crean un impacto real”.

Continuó: “Cuanto más pueda hacer ahora, más podremos beneficiarnos de ambos, en términos de perspectiva climática, pero también en términos de otros beneficios que afectarán a las organizaciones y la eficiencia operativa. Podrían venir a cambiar la reputación, estimular la innovación, etc. La industria de servicios financieros tiene un papel real que desempeñar en esto”.

Poppy Achilles, directora de operaciones de FTRC, reafirma los llamados de colaboración de Pringle y explica que un cambio genuino requerirá trabajo en equipo.

“El papel que creemos que podemos desempeñar en el espacio ESG también tiene que ver con la colaboración con las organizaciones”, afirma Achilles. “Necesitamos unirnos en esto, ya que el problema es tan grande que ninguna organización puede abordarlo sola. Requerirá un verdadero esfuerzo de equipo, no solo equipos dentro de las organizaciones sino equipos entre organizaciones”.

Laura Bampfylde, directora de patrimonio de Redington, explica cómo la digitalización puede ser una solución a menudo olvidada para los problemas de sostenibilidad.

“La parte más importante es conectar los puntos cuando se trata de digitalización y sostenibilidad”, comienza Bampfylde. “Escuchamos mucho sobre la necesidad de digitalizar en la industria, pero no sobre el uso de carbono y agua. Los hechos tangibles detrás de esto son muy importantes”.

Impulsando un mejor compromiso digitalmente

A medida que la transformación digital afecta a cada industria, se vuelve más fácil para los consumidores acceder a la información y filtrar activamente el ruido, lo que puede dificultar el compromiso con las tácticas de comunicación de las organizaciones.

Sobre la importancia decreciente de la correspondencia tradicional, Aquiles de la FTRC agrega: “El papel ya no es la única forma en que deberíamos hacerlo. Creo que si las organizaciones se ponen al día con eso, no solo pueden reducir la huella de carbono, pueden reducir los costos, sino que también obtendrán una mejor tracción de los consumidores”.

“Las estadísticas que Beyond Encryption proporcionó hoy son fenomenales cuando piensas en los miles o millones de documentos que se envían. Cuando pensamos en la frecuencia con la que realmente los abrimos y les prestamos atención, creo que la respuesta es muy poca, si es que hay alguna. Entonces, si podemos pensar en formas en las que realmente podamos lograr que los clientes se comprometan con sus productos y servicios de las organizaciones de servicios financieros, esa es la clave”.

Más seguro que las comunicaciones tradicionales

Los clientes esperan información de forma rápida, cómoda, segura y ecológica. Las organizaciones dentro de la industria de servicios financieros ahora pueden ofrecer a sus usuarios una forma segura e instantánea de recibir información importante, mientras administran mejor sus objetivos de eficiencia y sostenibilidad.

La necesidad de un cambio es clara, y Paul Holland, CEO y fundador de Beyond Encryption concluye la discusión, explicando exactamente cómo las empresas dentro de los servicios financieros pueden minimizar su uso de papel mientras mantienen las comunicaciones seguras, eficientes y fáciles de usar.

“A través de nuestra solución de correo electrónico seguro, Mailock, estamos brindando a las organizaciones financieras el poder de marcar la diferencia al digitalizar de manera segura sus comunicaciones. Elimina la necesidad de enviar documentación confidencial por correo, proporcionando una solución simple e instantánea que reduce la emisión de carbono y el consumo de agua desde el principio. 

“Se lo debemos a nuestros clientes y a nosotros mismos para hacer esto bien. Entonces, aunque no podemos comprar más tiempo, podemos evitar que se agote más rápido. Lo único que aún nos queda tiempo para hacer es cambiar”.

Luego de los comentarios de cierre de Holland, Scott Machin, gerente senior de productos de iPipeline concluye la mesa redonda, explicando el peso del cambio que debe ocurrir dentro de los servicios financieros.

“Necesitamos ser más conscientes al respecto y Mailock es el producto que puede ayudar”, abre. “El desafío es similar al que tuvimos durante la pandemia, en el sentido de que tiene que suceder a un ritmo rápido y a la gente no le gusta el cambio: cambiar los procedimientos y las políticas es difícil, pero nada positivo es fácil. Es por eso que necesitamos usar la tecnología para asegurarnos de que podemos hacer esos cambios rápidamente y con una interrupción mínima para el negocio”.

Una imagen de , Noticias, Mesa Redonda de la Industria: Necesidad de Minimizar el Uso de Papel en los Servicios Financieros

pablo holanda

Paul es el director ejecutivo y fundador de Beyond Encryption, una empresa con sede en Hampshire que se especializa en la protección de datos de clientes a través de software digital seguro. Como creador de la tecnología detrás de Webline, uno de los motores de comparación más conocidos del Reino Unido, Paul ahora trae su experiencia al mercado a través de las soluciones Mailock, nigel y AssureScore de Beyond Encryption.

¿La OSU de banda ancha defrauda a quienes más la necesitan?

david henell • 02 de febrero de 2023

El Gobierno es consciente de la necesidad de una banda ancha adecuada y de que debería ser accesible para todos. Se han implementado políticas como la Obligación de servicio universal (USO) en un intento de garantizar una buena conectividad digital en todo el Reino Unido. La idea detrás de la creación de la USO fue que fuera...

Un nuevo viaje a la nube

don valentin • 23 de enero de 2023

La implementación de ERP ha cambiado. Y para aquellas empresas que enfrentan la fecha límite de mantenimiento de 2027 para SAP ECC 6, esa es una buena noticia. En el modelo de nube primero de hoy, 'adopte no adapte', ya no hay pizarras blancas. No más consultores que ofrezcan personalizar el software para satisfacer cualquier necesidad comercial. Y no más implementaciones prolongadas, seguidas de...

Industria de viajes, 'check-in' en abandono de carrito

andres armitage • 23 de enero de 2023

La gente ya no es leal a las marcas de viajes, no puede permitirse el lujo de serlo. Con la oferta y la experiencia del cliente correctas, existe la oportunidad de capturar la gran cantidad de clientes que comprarán sus ofertas de verano este mes y más allá.